Excepțiile de la retur: ce produse nu poți returna
Ce produse cumpărate online nu pot fi returnate în 14 zile: bunuri personalizate, perisabile, igienice desigilate, conținut digital și cazurile la limită.
Reclamația respinsă: ce opțiuni mai ai ca consumator
Comerciantul ți-a respins reclamația sau tace? Cum analizezi motivarea, cum escaladezi și cum alegi între ANPC, SAL, bancă și instanță.
Centrul European al Consumatorilor: ajutor în litigii din UE
Cum te ajută gratuit Centrul European al Consumatorilor România într-o dispută cu un comerciant din alt stat UE, Islanda sau Norvegia: condiții și pași.
Camerele de supraveghere video: ce reguli trebuie respectate
Regulile pentru camerele video: ce poate filma vecinul, asociația de proprietari, magazinul sau angajatorul, ce trebuie afișat și cum obții imaginile cu tine.
Clauzele abuzive în contractele cu consumatorii: exemple
Ce este o clauză abuzivă, după ce criterii o recunoști, exemple din credite, abonamente, turism și construcții și ce faci dacă o găsești în…
Reclamațiile la serviciile de telecomunicații și ANCOM
Internet lent, factură umflată, contract prelungit sau portare blocată: ce drepturi ai la telecom, cum reclami la operator și când mergi la ANCOM.
Dreptul la ștergere: când poți cere eliminarea datelor
Dreptul la ștergere explicat: în ce situații o firmă trebuie să îți elimine datele, ce excepții legale există și cum ceri dezindexarea din căutări.
Consimțământul GDPR: când e necesar și cum îl retragi
Consimțământul GDPR pe înțeles: cele patru condiții ale unui acord valabil, când nu e nevoie de el, de ce căsuțele pre-bifate nu contează și…
Prescripția amenzilor: ce înseamnă și când operează
Prescripția amenzilor explicată: termenul de 6 luni pentru aplicarea sancțiunii, comunicarea în o lună, prescripția executării și cum o invoci corect.
Plângerea la ANSPDCP: când și cum o depui
Plângerea la ANSPDCP pas cu pas: când e momentul s-o depui, ce dovezi atașezi, cum o trimiți, ce se întâmplă după și cum contești…
Garanția comercială vs. garanția legală: diferențele
Prin ce diferă garanția comercială de cea legală: cine o acordă, cât durează, ce scrie în certificat și cum judeci o garanție extinsă oferită…
Apelurile și mesajele de marketing nedorite: ce poți face
Ce poți face când primești apeluri, SMS-uri sau e-mailuri comerciale nedorite: cum te opui, cum afli sursa numărului și cum deosebești oferta de țeapă.