Prețurile afișate și reducerile: ce reguli trebuie respectate
Regulile pentru prețurile afișate și reduceri: preț final cu TVA, preț pe unitate, prețul anterior la promoții, diferențe la casă și reduceri false.
Secțiune · 10 articole
Drepturile consumatorului
Legislația de protecție a consumatorului îți dă drepturi care nu pot fi înlăturate printr-un regulament de magazin. Aici afli ce acoperă garanția, ce poți cere pentru un produs defect și ce clauze dintr-un contract nu ar trebui să existe.
Ghidul complet
Drepturile consumatorului în România: ghid complet
Ce drepturi ai ca consumator în România: informare corectă, garanție, produse defecte, contracte echitabile, prețuri reale și pașii prin care le aperi.
Toate articolele din secțiune
Abonamentele de servicii: prelungire automată și reziliere
Cum funcționează prelungirea automată a abonamentelor și cum le închei corect: telefonie, internet, sală, aplicații, penalități, preaviz și echipamente.
Bonul fiscal și dovada cumpărării: de ce contează
Bonul fiscal ca dovadă a cumpărării: ce informații conține, cum îl păstrezi să nu se șteargă, ce documente te ajută dacă l-ai pierdut și ce faci fără bon.
Clauzele abuzive în contractele cu consumatorii: exemple
Ce este o clauză abuzivă, după ce criterii o recunoști, exemple din credite, abonamente, turism și construcții și ce faci dacă o găsești în contract.
Garanția comercială vs. garanția legală: diferențele
Prin ce diferă garanția comercială de cea legală: cine o acordă, cât durează, ce scrie în certificat și cum judeci o garanție extinsă oferită la casă.
Produsul defect: reparare, înlocuire sau banii înapoi
Ce poți cere pentru un produs defect și în ce ordine: reparare, înlocuire, reducerea prețului sau banii înapoi, cu situații tipice și răspunsuri la refuzuri.
Drepturile pasagerilor aerieni: întârzieri și anulări
Ce drepturi ai când zborul întârzie sau e anulat: asistență la aeroport, rambursare sau redirecționare, compensație, cazuri de excepție și pașii cererii.
Garanția legală de conformitate: cât durează și ce acoperă
Garanția legală de conformitate explicată: durata de doi ani, cine trebuie să dovedească defectul, ce acoperă, ce exclude și cum o folosești în practică.
Practicile comerciale înșelătoare: cum le recunoști
Cum recunoști practicile comerciale înșelătoare și agresive: recenzii fabricate, urgență artificială, costuri ascunse, presiune la vânzare și ce faci.