Ștergerea contului online: cum ceri închiderea lui și eliminarea datelor
Vrei să scapi de un cont online vechi? Află cum ceri ștergerea lui, ce date pot fi păstrate legal și ce faci dacă platforma…
Cardul de fidelitate: ce date oferi și ce poți refuza
Pentru un card de fidelitate ți se cer date personale. Vezi ce e firesc să oferi, ce poți refuza și cum retragi acordul pentru…
Amenda primită după ce ai vândut mașina: cine răspunde
Ai vândut mașina, dar amenda a venit pe numele tău? Află ce poți dovedi, cum te adresezi autorității și de ce actele de transfer…
Amenda în transportul în comun: ce poți verifica dacă ești sancționat
Controlorul ți-a dat amendă în autobuz sau tramvai? Vezi ce trebuie să conțină actul, ce poți verifica și cum îl contești dacă ai motive.
Cartea de reclamații la locul vânzării: când o ceri și cum o completezi
Ce este cartea de reclamații, când ți-o poate refuza cineva și cum scrii o sesizare clară. Explicăm pașii și ce faci cu copia primită.
Termenele de răspuns la reclamații: în cât timp trebuie să primești un răspuns
Cât timp are comerciantul sau instituția să răspundă unei reclamații? Află termenele generale, cum le notezi și ce faci după ce expiră.
Livrarea la locker sau punct de ridicare: cine răspunde dacă lipsește coletul
Coletul livrat într-un locker nu apare sau e deteriorat? Vezi cine răspunde, ce termene contează și ce dovezi aduni înainte de reclamație.
Comanda anulată de magazin după plată: ce poți face
Magazinul îți anulează comanda deși ai plătit? Vezi când are voie să o facă, cum recuperezi banii și ce poți cere dacă prețul a…
Reparația auto făcută prost: ce drepturi ai față de service
Ai plătit o reparație la mașină și defectul a revenit? Află ce poți cere service-ului, ce documente contează și cum formulezi reclamația.
Biletele la evenimente anulate: ce poți cere înapoi
Concert sau spectacol anulat ori amânat? Vezi ce poți cere organizatorului, cum soliciți rambursarea și ce dovezi păstrezi pentru bilet.
Produsul primit cadou, defect: garanție și schimb
Ce faci dacă darul primit nu funcționează sau nu te mulțumește: cine poate folosi garanția, ce acte ai nevoie și când se acceptă schimbul.
Factura contestată: cum o contești și ce se întâmplă cu plata
Cum contești o factură greșită sau neînțeleasă: ce verifici, cum scrii contestația, dacă plătești partea necontestată și unde mergi dacă furnizorul refuză.