Răspunsul comerciantului la reclamație: cum îl evaluezi
Cum citești răspunsul primit la o reclamație: ce înseamnă acceptarea, oferta parțială sau refuzul motivat și ce pași urmează în fiecare caz.
Garanția pentru produsele cumpărate online: cum o folosești
Produsul cumpărat online s-a stricat? Vezi cui te adresezi, ce documente păstrezi, cum trimiți produsul în service și ce faci dacă reparația întârzie.
Produse alimentare expirate: ce faci dacă le cumperi
Ai cumpărat un aliment cu termenul depășit sau schimbat? Vezi diferența dintre data limită și data durabilității, ce ceri la magazin și cui raportezi.
Medierea în litigiile de consum: când merită să o încerci
Ce este medierea, cum se desfășoară cu un mediator autorizat, ce costuri are, ce valoare are acordul încheiat și când e mai potrivită decât…
Sancțiunile complementare: ce pot însoți amenda
Sancțiunile contravenționale complementare explicate: confiscarea, suspendarea unei autorizații, oprirea activității, cum se aplică și cum le contești.
Serviciul prestat necorespunzător: ce poți cere
Lucrarea a ieșit prost sau serviciul a întârziat? Vezi ce poți cere ca beneficiar: remediere, reducerea prețului sau reziliere, și cum dovedești.
Reclamația către bancă: cum o scrii și unde mergi mai departe
Cum faci o reclamație împotriva băncii: ce conține, pe ce canale o trimiți, ce termen aștepți și ce soluții extrajudiciare ai dacă răspunsul nu…
CNP-ul: când ți-l poate cere cineva și când poți refuza
CNP-ul este o dată personală cu risc ridicat. Vezi în ce situații ți-l pot cere legal firmele, când poți refuza și cum ceri explicații…
Înregistrările video ca probă într-o contravenție
Cum folosești înregistrările video ca probă într-o contravenție: camere de trafic, bodycam, dashcam, cererea către instituție și termenele de păstrare.
Serviciul prestat necorespunzător: cum reclami și ce ceri
Ce faci când un serviciu plătit nu corespunde: cum documentezi problema, cum reclami prestatorul și ce poți cere, de la remediere la reducere de…
Plata amenzii: unde plătești și ce dovadă păstrezi
Cum plătești corect o amendă contravențională: datele din procesul-verbal, canalele de plată, mențiunile din ordin și dovada pe care o păstrezi.
Politica de confidențialitate: cum o citești fără avocat
Politica de confidențialitate pe înțeles: ce informații trebuie să conțină, ce semne de alarmă cauți și cum folosești textul ca să îți exerciți drepturile.