Reclamația fără răspuns: ce faci când nu primești nimic
Ce poți face când comerciantul sau autoritatea nu răspunde la reclamația ta: reiterarea, notificarea, sesizarea ANPC, SAL și instanța, pas cu pas.
Portabilitatea datelor: cum îți muți datele la altă firmă
Portabilitatea datelor personale explicată: ce informații poți primi într-un format utilizabil, cum ceri transferul către alt operator și ce limite există.
Informații obligatorii pe site-ul unui magazin online
Ce trebuie să afișeze un magazin online înainte de comandă: datele firmei, prețul final, livrarea, retragerea și litigiile. Verifică totul în 5 minute.
Refuzul garanției: ce faci când vânzătorul spune nu
Magazinul refuză garanția pe motiv de uzură, lipsa ambalajului sau utilizare greșită? Vezi ce argumente sunt valabile, ce ceri în scris și unde te…
Furtul de identitate: ce faci dacă cineva îți folosește datele
Furtul de identitate pas cu pas: cum recunoști semnele, ce faci în primele ore, cui te adresezi și cum îți protejezi datele după ce…
Registrul de vizitatori: ce date îți poate cere portarul
Registrul de vizitatori și datele personale: ce informații îți pot cere paza sau recepția, dacă ți se poate reține buletinul și cât timp se…
Perioada de probă gratuită: cum eviți abonamentul nedorit
Perioada de probă gratuită se transformă adesea în abonament plătit. Vezi ce trebuie să-ți spună comerciantul, cum anulezi la timp și ce faci dacă…
Refuzul de a semna procesul-verbal: ce se întâmplă
Ce se întâmplă dacă refuzi să semnezi procesul-verbal de contravenție: mențiunea agentului, martorul, valabilitatea actului și drepturile tale rămase.
Fotografia ta pe internet: cum ceri eliminarea ei
Dreptul la imagine și GDPR: când poate cineva să publice o fotografie cu tine, cum ceri eliminarea ei de pe site sau rețele sociale…
Prețul greșit într-un magazin online: poți cere produsul?
Ce se întâmplă când un magazin online afișează din greșeală un preț prea mic: când comanda te obligă, când poate fi anulată și ce…
Chargeback: cum ceri banii înapoi de la bancă pentru o comandă
Chargeback-ul explicat simplu: când poți contesta o plată cu cardul la bancă, ce documente ai nevoie, ce termene respecți și ce faci dacă ți…
Soluția cerută în reclamație: reducere, înlocuire sau bani
Cum alegi soluția pe care o ceri într-o reclamație: reparare, înlocuire, reducerea prețului, rambursare sau despăgubire, și cum o justifici în scris.