Dreptul de acces la date: cum afli ce știe o firmă despre tine
Cum folosești dreptul de acces din GDPR: ce poți cere unei firme, cum formulezi cererea, ce trebuie să conțină răspunsul și ce faci dacă…
SAL: soluționarea alternativă a litigiilor de consum
Ce este SAL, ce entități există în România, ce condiții trebuie îndeplinite, cât durează procedura și ce diferență este între soluția propusă și cea…
Reclamația către comerciant: cum o scrii ca să fie eficientă
Cum scrii o reclamație către magazin sau furnizor: structura, tonul, cererea concretă, termenul de răspuns, dovada trimiterii și un model adaptabil.
Plata a jumătate din minimul amenzii: cum funcționează
Cum se calculează plata a jumătate din minimul amenzii, termenul de 15 zile, unde și cum plătești, ce dovezi păstrezi și când reducerea nu…
Cumpărăturile de la persoane fizice: ce drepturi ai
Ce drepturi ai când cumperi de la o persoană fizică prin anunțuri: garanția pentru vicii ascunse, contractul scris, plata sigură și capcanele frecvente.
Ridicarea mașinii și amenzile de parcare: ce drepturi ai
Ce drepturi ai când ți se ridică mașina sau primești o amendă de parcare: reguli locale, documente de recuperare, daune la ridicare și cum…
Copia buletinului: când ți-o poate cere cineva legal
Când are voie o firmă să îți copieze sau să îți fotografieze buletinul, ce diferență e între a-l arăta și a-l copia și cum…
Amenda primită prin poștă: comunicare și termene
Amenda primită prin poștă: cum trebuie comunicat procesul-verbal, de când curg termenele, afișarea la domiciliu și cum recunoști o amendă falsă.
Bannerele de cookie-uri: ce alegeri ai ca vizitator
Ce înseamnă opțiunile din bannerele de cookie-uri, ce cookie-uri nu au nevoie de acordul tău, ce trucuri de design sunt interzise și cum îți…
Produsul defect: reparare, înlocuire sau banii înapoi
Ce poți cere pentru un produs defect și în ce ordine: reparare, înlocuire, reducerea prețului sau banii înapoi, cu situații tipice și răspunsuri la…
Drepturile pasagerilor aerieni: întârzieri și anulări
Ce drepturi ai când zborul întârzie sau e anulat: asistență la aeroport, rambursare sau redirecționare, compensație, cazuri de excepție și pașii cererii.
Conținutul digital și aplicațiile: drepturile la cumpărare
Ce drepturi ai când cumperi aplicații, jocuri, cărți electronice sau abonamente digitale: conformitate, actualizări, retur, plăți în aplicație și reziliere.