Punerea în întârziere: notificarea trimisă comerciantului
Ce este punerea în întârziere, când o trimiți unui comerciant, ce conține notificarea, cum o comunici și ce efecte are înaintea unei acțiuni în…
Asociațiile de consumatori: cum te ajută într-o reclamație
Ce sunt asociațiile de consumatori, cu ce te pot ajuta la o reclamație, când se pot implica în instanță și cum alegi una serioasă…
Corespondența cu comerciantul: cum o păstrezi ca probă
Cum salvezi e-mailuri, capturi de ecran și confirmări de comandă astfel încât să poată fi folosite ca dovadă într-o reclamație.
Obiecțiunile din procesul-verbal: ce scrii pe loc
Cum formulezi obiecțiunile în procesul-verbal de contravenție: ce merită notat, cum scrii scurt și clar și cum te ajută mai târziu în instanță.
Voucherele și cardurile cadou: valabilitate și drepturi
Voucherul expiră, magazinul se închide sau cardul cadou nu mai e acceptat? Vezi ce reguli contează, ce să citești înainte și ce poți cere…
Avansul și arvuna la comenzi personalizate: diferențe
Ai plătit un avans la mobilă pe măsură și te răzgândești? Vezi diferența dintre avans și arvună, ce se pierde, ce se returnează și…
Coletul pierdut sau deteriorat: cine răspunde și ce faci
Coletul cu comanda online s-a pierdut sau a ajuns stricat? Cine suportă riscul, ce notezi la livrare, ce faci la colet marcat livrat și…
Prețul de la raft diferit de cel de la casă: ce faci
Prețul afișat pe raft nu coincide cu cel de la casă? Vezi ce poți cere, cum documentezi diferența, cum o semnalezi magazinului și când…
Amenzile neplătite: executarea silită și consecințele
Ce se întâmplă cu o amendă neplătită: titlul executoriu, somația, poprirea pe cont sau salariu, sechestrul și contestația la executare.
Verificarea amenzilor pe numele tău: unde cauți
Cum afli dacă ai amenzi neplătite pe numele tău sau pe numărul mașinii: platforme online, ghișee locale, ANAF și ce faci după ce găsești…
Rambursarea după retur: termene și costul transportului
Când îți returnează magazinul online banii după retur: termenul de 14 zile, livrarea inițială, costul returului, rețineri permise și ce faci la întârziere.
Comenzile din afara UE: taxe vamale, TVA și drepturi
Ce plătești și ce drepturi ai când comanzi din afara Uniunii Europene: TVA de import, taxe vamale, IOSS, comisioane de vămuire, produse oprite și…