Prețurile afișate și reducerile: ce reguli trebuie respectate
Regulile pentru prețurile afișate și reduceri: preț final cu TVA, preț pe unitate, prețul anterior la promoții, diferențe la casă și reduceri false.
Toate articolele — pagina 2
Toate ghidurile și articolele LegalAzi, de la cele mai noi.
Reclamațiile la furnizorii de energie și rolul ANRE
Cum reclami o factură de curent sau de gaze, o citire greșită ori o întrerupere: diferența dintre furnizor și operatorul de rețea, pașii și rolul ANRE.
Abonamentele de servicii: prelungire automată și reziliere
Cum funcționează prelungirea automată a abonamentelor și cum le închei corect: telefonie, internet, sală, aplicații, penalități, preaviz și echipamente.
Magazinele online false: semnele după care le recunoști
Cum recunoști un magazin online fals înainte să plătești: semne de alarmă, verificări rapide ale firmei și domeniului și ce faci dacă ai plătit deja.
Dreptul de retragere de 14 zile: cum returnezi o comandă
Cum folosești dreptul de retragere de 14 zile la o comandă online: calculul termenului, notificarea scrisă, ambalarea, expedierea și greșelile de evitat.
Bonul fiscal și dovada cumpărării: de ce contează
Bonul fiscal ca dovadă a cumpărării: ce informații conține, cum îl păstrezi să nu se șteargă, ce documente te ajută dacă l-ai pierdut și ce faci fără bon.
Excepțiile de la retur: ce produse nu poți returna
Ce produse cumpărate online nu pot fi returnate în 14 zile: bunuri personalizate, perisabile, igienice desigilate, conținut digital și cazurile la limită.
Reclamația respinsă: ce opțiuni mai ai ca consumator
Comerciantul ți-a respins reclamația sau tace? Cum analizezi motivarea, cum escaladezi și cum alegi între ANPC, SAL, bancă și instanță.
Centrul European al Consumatorilor: ajutor în litigii din UE
Cum te ajută gratuit Centrul European al Consumatorilor România într-o dispută cu un comerciant din alt stat UE, Islanda sau Norvegia: condiții și pași.
Camerele de supraveghere video: ce reguli trebuie respectate
Regulile pentru camerele video: ce poate filma vecinul, asociația de proprietari, magazinul sau angajatorul, ce trebuie afișat și cum obții imaginile cu tine.
Clauzele abuzive în contractele cu consumatorii: exemple
Ce este o clauză abuzivă, după ce criterii o recunoști, exemple din credite, abonamente, turism și construcții și ce faci dacă o găsești în contract.
Reclamațiile la serviciile de telecomunicații și ANCOM
Internet lent, factură umflată, contract prelungit sau portare blocată: ce drepturi ai la telecom, cum reclami la operator și când mergi la ANCOM.